AppFollow resuelve un problema concreto: cuando tu app recibe decenas de reseñas al día en varias tiendas e idiomas, alguien tiene que leerlas, separar quejas de bugs de peticiones y contestar. AppFollow las centraliza, las etiqueta con IA y propone o envía respuestas. También tiene seguimiento de palabras clave y competidores, pero no es su punto fuerte.
Precios, plan gratis, cómo usarlo y cuándo merece la pena, a octubre de 2026.
Qué hace AppFollow
- Gestión de reseñas con IA: análisis semántico, etiquetas automáticas, sentimiento, resúmenes de patrones y anomalías, respuestas en cualquier idioma con el tono de tu marca.
- Automatización: respuestas automáticas, clasificación y denuncia de reseñas ofensivas o spam.
- ASO: sugerencias de palabras clave, seguimiento de competidores, listas de éxitos y, desde Essential, descargas por palabra clave.
- Fuentes: Google Play, App Store, Mac App Store, Microsoft Store, Samsung Galaxy Store, Huawei AppGallery, Amazon Appstore, Trustpilot y Steam.
- Integraciones: Slack, Zendesk, Tableau, webhooks y más de veinte servicios.
- MCP y kit de IA: da acceso a tus reseñas y datos de ASO a asistentes como Claude o ChatGPT.
Precio de AppFollow y qué trae el plan gratis
Según su página de precios el 29-oct-2026 (en dólares, sin IVA, para usuarios nuevos):
| Plan | Mes a mes | Anual | Fuentes | Lo que añade |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | 2 | Resumen con IA, respuesta básica a reseñas, denuncia de spam, herramientas ASO, 7 días de histórico, API limitada |
| ASO | 29 $* | 19 $/mes | 2 | Plan personal centrado en ASO |
| Essential | 179 $ | 129 $/mes | 5 | Traducción automática de reseñas, agente de soporte con IA, descargas por palabra, etiquetas de sentimiento, exportación, 365 días de histórico |
| Team | 599 $ | 425 $/mes | Más | Automatización y funciones de IA para equipos |
| Enterprise | Bajo presupuesto, con incorporación guiada |
* El precio mes a mes del plan ASO no aparece en la tabla de la web oficial; 29 $ es el que recoge el registro de precios de PricingSaaS en 2026.
La prueba es de 10 días sin tarjeta. Si al acabar no pagas, la cuenta pasa al plan gratuito y no pierdes el acceso.
Cuenta las fuentes antes de elegir plan
AppFollow limita por fuentes, y una app en App Store y Google Play ya son dos. Ejemplo: una app en las dos tiendas más su versión en Huawei AppGallery son tres fuentes. El plan gratis no llega y el siguiente que admite más de dos es Essential, a 129 $/mes en anual (1.548 $ al año).
Error típico: activar respuestas automáticas el primer día con una plantilla única. Al usuario que se queja de que la app se cierra al pagar le llega «¡Gracias por tu valoración!». Eso se ve en la ficha y resta más que no contestar. Empieza con borradores que revisa una persona y automatiza solo las reseñas de cinco estrellas sin texto.
Un ejemplo de respuesta que sí suma
Reseña de dos estrellas inventada como ejemplo: «Desde la última actualización no sincroniza con el reloj».
- Respuesta genérica: «Sentimos las molestias. Estamos trabajando para mejorar.»
- Respuesta útil: «Gracias por avisar. El fallo de sincronización con relojes Garmin está corregido en la versión 4.2, que sale esta semana. Si después sigue pasando, escríbenos a soporte@… y lo miramos con tu modelo.»
La segunda da una fecha, nombra el fallo y abre un canal. Apple avisa al usuario cuando le contestas y le deja actualizar su reseña; tu respuesta tarda hasta 24 horas en verse. Las normas de Google Play piden respuestas claras, educadas y sin promociones.
Cómo se usa AppFollow, paso a paso
- Crea la cuenta y añade tus fuentes (App Store, Google Play…).
- Conecta tus cuentas de desarrollador para poder publicar respuestas. Sin esa conexión solo lees.
- Revisa las etiquetas que pone la IA durante una semana y corrige las que no encajan con tu app.
- Prepara plantillas por tema (pago, inicio de sesión, sincronización) en lugar de una para todo.
- Manda las etiquetas de bugs a tu equipo por Slack o Zendesk.
- Sigue tus palabras clave en la parte de ASO si no tienes otra herramienta.
Si solo tienes una app con pocas reseñas, puedes contestarlas gratis en Play Console, en Valoraciones y reseñas > Reseñas, y en App Store Connect, en Valoraciones y reseñas de la barra lateral de la app.
Pros y contras
| A favor | En contra |
|---|---|
| Plan gratuito permanente y prueba de 10 días sin tarjeta | El plan gratis solo admite 2 fuentes y 7 días de histórico |
| Muchas tiendas y fuentes, también Steam y Trustpilot | El salto de 19 $ a 129 $/mes es grande |
| IA de reseñas madura e integraciones con soporte | Para ASO profundo se queda por detrás de herramientas especializadas |
| MCP para trabajar tus reseñas desde un asistente de IA | Precios en dólares y sin IVA |
Alternativas a AppFollow
- Asodesk: planes de reseñas separados de los de ASO, desde 49 $/mes, con Huawei y Samsung.
- App Radar: respuestas con IA en sus planes de ASO.
- Appfigures: respuestas a reseñas desde su plan de 9,99 $/mes y analítica de ventas.
- AppTweak: si el ASO pesa más que las reseñas.
Más en la comparativa de herramientas ASO.
Cuándo te compensa
Nuestro criterio: con menos de una veintena de reseñas a la semana, contestar a mano desde las consolas es gratis y más cuidado. AppFollow empieza a pagarse cuando tienes volumen en varios idiomas o tiendas y un equipo de soporte que ya usa Zendesk o Slack.
Si no tienes a nadie para esto, podemos llevar tu gestión de reseñas: nuestros agentes de IA leen y clasifican a diario y una persona revisa cada respuesta. Y si quieres más valoraciones, mira la guía de cómo conseguir reseñas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es AppFollow?
Una plataforma para gestionar reseñas de apps con IA (clasificar, analizar y responder) en App Store, Google Play y otras tiendas, con herramientas de ASO.
¿AppFollow es gratis?
Tiene un plan gratuito permanente con 2 fuentes, resumen con IA, respuestas básicas y 7 días de histórico.
¿Cuánto cuesta AppFollow?
A 29-oct-2026, en anual: ASO 19 $/mes, Essential 129 $/mes y Team 425 $/mes; mes a mes, Essential 179 $ y Team 599 $. Precios sin IVA.
¿Cuánto dura la prueba de AppFollow?
10 días, sin tarjeta. Al terminar, si no contratas, la cuenta pasa al plan gratuito.
¿AppFollow responde reseñas automáticamente?
Sí, con respuestas automáticas y borradores con IA en el idioma del usuario, conectando tus cuentas de desarrollador. Conviene revisar las plantillas antes de automatizar.
¿Puedo responder reseñas sin herramientas?
Sí. En Play Console, en Valoraciones y reseñas > Reseñas, y en App Store Connect, en las valoraciones y reseñas de la app. Ambos son gratis.
